立體車庫應(yīng)急預(yù)案：

1、停車設(shè)備突發(fā)故障

如停車設(shè)備突發(fā)機械故障，立即安排立體車庫維保人員進行現(xiàn)場排查故障，同時安撫車主情緒，必要時主動免去客戶的停車費用。故障排查后，隨時登記故障問題，以便排查原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

2、突發(fā)火災(zāi)漏油事件

如停車場發(fā)生起火、漏油事件時，通知相關(guān)負責人后，應(yīng)成立應(yīng)急處置小組，啟動相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案，并第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

如發(fā)現(xiàn)起火，應(yīng)立即使用現(xiàn)場的滅火器進行滅火，啟動應(yīng)急處置方案，撥打119火警報警電話，并通知停車場入口崗位封閉停車場入口，禁止車輛進入，組織現(xiàn)場員工進行疏散。如現(xiàn)場火情被成功控制，應(yīng)保護現(xiàn)場，記錄相關(guān)情況，以待事后調(diào)查。

如發(fā)現(xiàn)車輛漏油，應(yīng)立即聯(lián)系車主，協(xié)助車主將漏油區(qū)及漏油車輛隔離，對漏油區(qū)域采取用沙土、濕布等方式覆蓋，對漏油車輛引導(dǎo)其停放在遠離其他車輛的開闊區(qū)域，禁止煙火，并準備好滅火器備用。

3、突發(fā)水浸事件

大雨天氣，停車場管理人員要做好防水浸準備，一旦發(fā)現(xiàn)車庫出現(xiàn)水浸現(xiàn)象，應(yīng)立即組織人員進行排水工作，同時在車場內(nèi)針對水浸區(qū)域用沙包進行堵截，防止水浸蔓延到機械設(shè)備上，若水浸已影響到場內(nèi)設(shè)備，應(yīng)立即停止使用相關(guān)設(shè)備，并組織現(xiàn)場人員及時處理，把損失降到最小。

4、突發(fā)車輛糾紛事件

如停車場發(fā)生客戶財物丟失、車輛刮碰等事件，應(yīng)協(xié)助相關(guān)人員積極處理，如需報警處理的應(yīng)主動報警，如需報保險的應(yīng)給客戶以協(xié)助，如事故中有人員受傷的，應(yīng)可及時呼叫救護車到場或送往就近醫(yī)院救治等。

5、突發(fā)交通事故

如停車場內(nèi)發(fā)生交通事故，導(dǎo)致影響到其它車輛通行的，應(yīng)與涉事車輛雙方友好溝通，勸說雙方先對事故現(xiàn)場進行拍照取證，將車輛駛至不影響其它車輛通行的位置進行處理，如無法說服，可采取報警的手段處理。

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