一、售后服務(wù)：

負(fù)責(zé)售后服務(wù)的單位必須有《中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證》。

成都立體車庫的售后服務(wù)工作一般由制造商負(fù)責(zé)，也可委托已取得相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。維保人員必須能夠在較短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。售后服務(wù)主要承擔(dān)兩方面的任務(wù)，一是定期維護(hù)保養(yǎng)；二是應(yīng)急故障處理，而完成好這兩項(xiàng)任務(wù)則必須在當(dāng)?shù)赜幸恢I(yè)技術(shù)隊(duì)伍。由于停車設(shè)備對(duì)于安全性的要求特別高，因此從事售后服務(wù)的技術(shù)人員，應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)并通過特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的考核，在取得特種作業(yè)人員證書后，才能從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。

二、維護(hù)保養(yǎng)：

對(duì)承攬工程負(fù)責(zé)一年免費(fèi)維保，終生負(fù)責(zé)維修。售后服務(wù)人員按照《機(jī)械式停車設(shè)備安裝監(jiān)督檢驗(yàn)與定期檢驗(yàn)規(guī)程》要求，將檢查、維修的時(shí)間、內(nèi)容詳細(xì)進(jìn)行登記，為該設(shè)備科學(xué)的使用和管理提供依據(jù)。

在車庫安裝調(diào)試完成后，廠家可爭得車場(chǎng)維護(hù)權(quán)，即承包車庫維護(hù)管理，與購買方簽訂長期管理合同，這種情況下，整個(gè)車庫維護(hù)管理，由廠方負(fù)責(zé)，包括期間發(fā)生的費(fèi)用；如果購買方自行維護(hù)，則廠家只負(fù)責(zé)故障維修（同售后服務(wù)）和定期巡視、回訪。

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